Виникнення, розвиток і подолання конфліктів різного рівня є неминучим явищем сучасності. Кожна людина, група, організація, владні структури, держава на певному етапі свого співіснування неодноразово стикаються з тим чи іншим видом конфлікту. Уникнути конфліктів і їх наслідків у принципі неможливо, тому необхідно ознайомитися з досвідом їх вирішення, навчитися дотримуватися певних існуючих правил, спрямованих на врегулювання конфліктів. Навчальна дисципліна «Конфліктологія» є вибірковою навчальною дисципліною та вивчається згідно навчального плану підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня «Бакалавр» для всіх форм навчання
Метою викладання навчальної дисципліни «Конфліктологія» є вивчення студентами теоретичних основ конфліктології та оволодіння практичними навичками аналізу конфліктів, вироблення вмінь контролювати конфліктну ситуацію та ефективно управляти конфліктами на підприємстві.
Для досягнення мети поставлені такі основні завдання:
- ознайомлення з концептуальними теоріями конфліктології;
- формування та закріплення навичок аналізу природи конфлікту, визначення їх видів та динаміки розвитку;
- засвоєння методів ефективного управління конфліктами;
- вивчення методики аналізу конфліктів.
У результаті вивчення даного курсу студент повинен знати:
Ø принципи, методи та функції конфліктології;
Ø основні концепції конфліктології;
Ø джерела та причини виникнення конфліктів;
Ø роль конфліктів в системі суспільних відносин;
Ø стратегії управління конфліктами;
Ø нормативну базу урегулювання конфліктів
У результаті вивчення даного курсу студент повинен вміти:
Ø діагностувати основні типи конфліктів;
Ø описувати та пояснювати їх специфіку;
Ø аналізувати фактори, передумови та наслідки конфліктів;
Ø моделювати варіанти їх розвитку та вирішення;
Ø розробляти комплекси заходів щодо управління конфліктами;
Ø складати карту конфлікту на конкретних кейсах;
визначати та формулювати позиції сторін та стадії конфлікту.